Politique d’expédition

Politique d’expédition

Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

En période de forte activité, les délais de préparation peuvent être exceptionnellement prolongés.


Modes de livraison

Les livraisons sont effectuées par des transporteurs partenaires selon le type, le poids et les dimensions des produits commandés.

Selon les produits, l’expédition peut être réalisée via :

  • Colissimo,
  • Chronopost,
  • DHL,
  • UPS,
  • transport spécialisé pour les colis volumineux ou lourds.


Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

En moyenne :

  • France : 2 à 7 jours ouvrés
  • Europe : 4 à 10 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon :

  • la disponibilité des produits,
  • les contraintes logistiques,
  • les périodes de forte activité,
  • ou les retards des transporteurs.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards indépendants de notre volonté.


Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande selon :

  • le poids,
  • les dimensions,
  • la destination,
  • et le transporteur sélectionné.

Certaines offres promotionnelles peuvent inclure la livraison offerte.


Produits lourds ou volumineux

Certains produits techniques, lourds ou encombrants peuvent nécessiter :

  • une livraison sur palette,
  • un délai supplémentaire,
  • ou un transport spécifique.

Dans certains cas, un supplément de livraison peut être appliqué selon la zone géographique.


Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant les informations de suivi est envoyé au client.

Le suivi permet de consulter l’avancement de la livraison directement sur le site du transporteur.


Réception des colis

Le client est tenu de vérifier l’état du colis lors de la livraison.

En cas de colis endommagé :

  • des réserves précises doivent être émises auprès du transporteur,
  • et des photos du colis et du produit doivent être envoyées rapidement au service client.

Toute anomalie doit être signalée dans un délai de 48 heures après réception.


Adresse incorrecte ou colis non récupéré

En cas d’erreur dans l’adresse renseignée par le client ou de colis non récupéré :

  • les frais de réexpédition pourront être facturés,
  • ou un remboursement partiel pourra être effectué après déduction des frais engagés.


Contact

Pour toute question concernant une livraison ou une commande, vous pouvez nous contacter à :

  • Email : poselec@laposte.net
  • Téléphone : 06.58.83.46.58