Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

 

Nous souhaitons garantir la satisfaction de nos clients tout en assurant la conformité et la sécurité des produits électriques vendus sur notre boutique.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent être :

• neufs,
• non utilisés,
• non installés,
• dans leur emballage d’origine complet,
• accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels.

Tout produit incomplet, endommagé, utilisé, installé ou raccordé au réseau électrique ne pourra pas être remboursé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à réception.

Produits non retournables

Pour des raisons de sécurité et de conformité :

• les produits électriques ayant été installés ou raccordés ne peuvent pas être retournés,
• les produits personnalisés ou commandés spécialement pour le client ne sont ni repris ni échangés.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous quelques jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus.