Consultez l’email d’expédition
Après la préparation, vous recevez un email contenant les informations de suivi et le lien du transporteur.
Suivi de commande
Suivi client Chargelec
Votre commande, suivie simplementVotre commande est préparée avec soin. Dès son expédition, vous recevez un email avec le lien de suivi du transporteur et les informations utiles pour suivre l’acheminement.
Suivi envoyé par emailVérifiez aussi les courriers indésirables après l’expédition.
Livraison en FranceGénéralement 24h/48h après expédition pour les produits en stock.
Commande contrôléePréparation soignée avant remise au transporteur.
Support ChargelecUne question ? Contactez-nous avec votre numéro de commande.
Comment faire ?
Suivre votre commande en 3 étapes
Ouvrez le lien transporteur
Le suivi indique l’état d’avancement, la prise en charge, le transit et la livraison prévue selon le transporteur.
Connectez-vous à votre compte
Si vous avez créé un compte lors de l’achat, vous pouvez retrouver vos informations de commande depuis votre espace client.
Astuce : gardez votre numéro de commande à portée de main si vous nous contactez. Il permet de retrouver plus vite les informations d’expédition.
Questions fréquentes
Livraison et suivi
Quand vais-je recevoir le lien de suivi ?
Le lien est envoyé après préparation de la commande, lorsque le colis est pris en charge ou en cours de prise en charge par le transporteur.
Le délai 24h/48h est-il garanti ?
Pour les produits en stock, la livraison en France est généralement estimée en 24h/48h après expédition. Le délai peut varier selon le transporteur, l’adresse et les contraintes logistiques.
Que faire si mon suivi ne bouge pas ?
Un suivi peut rester temporairement inchangé pendant le transit. Si la situation dure ou si le délai paraît anormal, contactez Chargelec avec votre numéro de commande.
Je n’ai pas créé de compte client, puis-je quand même suivre ma commande ?
Oui. Le lien envoyé par email suffit généralement. Si vous ne le retrouvez pas, notre équipe peut vous aider à partir de votre numéro de commande.